Il modulo organizza i messaggi in arrivo, riconosce il tipo di richiesta, assegna priorità e referente e prepara il passo successivo. Le risposte che richiedono competenza professionale restano sempre da approvare.
In molti studi l’indirizzo generale è il vero collo di bottiglia: gli stessi messaggi vengono letti tre volte, l’assegnazione dipende da chi è disponibile in quel momento e i tempi di risposta non li misura nessuno. Inbox Flow dà alla posta la stessa disciplina che daresti a una pratica.
Quattro capacità che lavorano insieme sulla casella condivisa o su una singola cartella, secondo il perimetro concordato.
Riconosce richieste documentali, appuntamenti, scadenze, comunicazioni informative e casi non classificabili, distinguendo la posta ordinaria dalla PEC che richiede trattamento formale.
Applica le regole concordate, inoltra al referente competente e mette in evidenza i messaggi urgenti o legati a una scadenza imminente.
Prepara risposte su modelli già approvati e sui dati disponibili, lasciandole in bozza quando serve una verifica. Il professionista rilegge e invia: mai il contrario.
Mostra messaggi senza risposta, tempi medi di presa in carico e attività ancora aperte, così l’arretrato smette di essere una sensazione e diventa un numero.
Porta con te categorie, volumi mensili e tempi di risposta attuali: capiremo insieme se un pilota ha senso, con quali limiti e da quale sottoinsieme conviene partire.